Bu sayfa, PeraSoft Dijital Hizmetler Anonim Şirketi tarafından geliştirilen idetra mobil uygulamasındaki hesabınızı ve bu hesaba bağlı verilerinizi nasıl silebileceğinizi açıklar.
1. Uygulama İçinden Hesap Silme
Hesabınızı en hızlı şekilde uygulama içinden silebilirsiniz:
- idetra uygulamasını açın.
- Alt menüden Hesap sekmesine gidin.
- Hesabı Sil seçeneğine dokunun ve işlemi onaylayın.
- Güvenlik gereği Google veya Apple hesabınızla yeniden giriş yapmanız istenebilir.
İşlem tamamlandığında hesabınız ve aşağıda belirtilen verileriniz hemen silinir. Misafir olarak kullandığınız hesap da aynı adımla silinir.
2. E-posta ile Hesap Silme Talebi
Uygulamaya erişiminiz yoksa (örneğin uygulamayı kaldırdıysanız veya cihazınızı değiştirdiyseniz) hesap silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz:
- [email protected] adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin.
- E-postayı, idetra'ya Google veya Apple ile giriş yaparken kullandığınız e-posta adresinden gönderin. Apple ile girişte e-postanızı gizlediyseniz, Apple'ın oluşturduğu adresi (…@privaterelay.appleid.com) belirtin.
Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size e-posta ile bilgi verilir.
Misafir hesapları: Misafir hesaplarında e-posta adresi bulunmadığı için bu hesaplar e-posta ile eşleştirilemez. Misafir hesabınızı silmek için uygulamayı kaldırmadan önce uygulama içindeki Hesap → Hesabı Sil adımını kullanın.
3. Silinen Veriler
Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler sunucularımızdan kalıcı olarak silinir:
- Profil bilgileriniz: ad soyad, e-posta adresi, profil fotoğrafı ve kullanıcı kimliği
- Buluta yedeklenmiş belgeleriniz ve PDF dosyalarınız
- Kayıtlı imza görselleriniz
- Uygulama içinden gönderdiğiniz puan ve yorumlar
Bu işlem geri alınamaz. Silinen belgeler ve imzalar daha sonra geri yüklenemez.
4. Saklanan Veriler ve Saklama Süreleri
Bazı kayıtlar yasal yükümlülükler veya teknik nedenlerle sınırlı bir süre daha saklanır:
- Abonelik ve satın alma kayıtları: Mali mevzuatın öngördüğü süre boyunca. Ödemeler Apple ve Google tarafından işlendiği için bu kayıtların bir kısmı ilgili mağazalarda da tutulur.
- Çökme ve hata kayıtları: Azami 90 gün; ardından otomatik olarak silinir.
- Ücretsiz kullanım hakkı sayacı: Ücretsiz planın kötüye kullanılmasını önlemek için, silinen hesabın anonim kullanıcı kimliğine bağlı ve yalnızca kullanılan belge sayısını içeren kayıt saklanır. Bu kayıt ad, e-posta veya belge içeriği barındırmaz.
- Cihazınızdaki dosyalar: Cihazınıza kaydedilmiş veya paylaştığınız PDF'ler bizim kontrolümüzde değildir. Bunları cihazınızdan siz silebilirsiniz; uygulamayı kaldırmak uygulamanın kendi klasöründeki dosyaları da siler.
5. Aboneliğiniz Hakkında
Hesabınızı silmeniz aktif aboneliğinizi kendiliğinden iptal etmez. Ücretlendirilmeye devam etmemek için aboneliğinizi ayrıca iptal etmeniz gerekir:
- iPhone / iPad: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler
- Android: Google Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler
6. Hesabı Silmeden Yalnızca Veri Silme
Hesabınızı korurken yalnızca belirli verileri silmek isterseniz, belgelerinizi ve imzalarınızı uygulama içinden tek tek silebilirsiniz. Diğer veri silme talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Verilerinizin nasıl işlendiğine dair ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.